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消费警示:加油打车细看“表” 水费异常查管道

发布时间:2019-07-03 14:27:33
 
  泉州市市场监管局、市消费者委员会发布消费警示——   昨日迎来一年一度的“3·15”消费者权益保护日。日前,泉州市市场监管局、泉州市消费者委员会发布有关加油机、水表、出租车计价器的消费警示,提醒消费者注意维护自身的合法权益。   加油注意油管防“空打”   据了解,近年来在市场监管部门的依法监管下,加油机计量合格率有了很大的提高。同时消费者在加油过程中也要注意以下几个方面的内容。   由于加油机的油管容易混入空气(比如说较长时间没有使用或者气温较高时,标号越高越容易出现),在加油时就会出现“空打”现象,加油数值增加但油没有出来,此时加油机的误差还是合格的。因此,消费者加油时最好先看看加油机旁边的透明玻璃盖是否有空气,如果有空气应该先打掉些油,把空气排掉后再加油。   同时,消费者加油时要注意计量仪表上是否有归零,否则会把前一次加的油量累积计算。   据了解,大部分投诉者以车子油针指示为依据,或者以汽车油箱标示容量为准,但是实际上前者只是估计值,后者是个保守数值,实际容量大于标示额定值。这两者都不能作为判定加油机计量准确性的依据。另外,车的油管比较长,油管也可以容纳相当数量的汽油,因此如果加油时摇晃车身,亦可使加油数量增加。   据介绍,加油机计量允许误差为±0.3%,每半年检定一次,平时市(县)局执法人员会不定期地对加油站进行监督抽查,同时也欢迎消费者举报投诉。   遇水费异常先彻查表内管道   水表在常用流量下的最高允许误差为±3%。目前我市大部分地区用水计量已改为一户一表,统一由自来水公司安装并计费。我市实行水表强制检定,使用前由计量检定部门检定合格后方可投入使用,使用期限不得超过6年,到期轮换。市市场监管局提醒,新用户在使用前应检查水表是否有检定合格证。   据介绍,经过多年整治,目前我市在用水表质量状况良好,一般情况下不易损坏。如果发现水费异常通常缘起三种情况:1.管道、马桶或闸门出现漏水;2.个别抄表工贪图方便,隔几个月才抄表读数一次,平时每月的数据凭经验估算,估算不到的余数就全加在抄表读数的那个月,造成了某个月水费暴增的假象;3.水表质量出现问题。   市市场监管局提醒,在最近几年处理的水表投诉案件中,绝大部分是因为前两种情况引起的,因此建议消费者在遇到水费异常时,先请水电工彻底检查一下表内管道。尤其是普通居家使用的小口径水表异常超出30%以上的用户,因为近几年来小口径水表检测中未发现误差如此巨大的情况。   关注出租车计价器是否归零   出门乘坐出租车已成为人们出行的重要方式之一。据介绍,出租车计价器每年都要进行周期检定,质量状况相对较好。投诉的焦点一般集中在出租车停车等红绿灯时,计价器还在跳动的问题。这是因为我市出租车计价器采用的是“时距并行”的计费方式,当出租车运行时的时速小于12公里的时间大于5分钟时,计价器开始计费,此时计费依据是时间和距离并加,而在5分钟内对时间不计费。所以偶尔会出现停车等红绿灯时,计价器还在跳动的现象。   为保护消费者合法权益,市市场监管局、市消费者委员会推出了乘出租车防宰小窍门,出租车计价器上应贴有强制检定合格标志,并处于有效期内;起步前,计价器“空”字是否亮着灯,驾驶员是否已将计价器归零重新计价并显示起步费金额,晚上11点前后乘车,不妨对一下表,以免被提前加价计费;营运中不应有任何物品遮挡计价器主机面板,如发生意外情况连续停驶达15分钟,驾驶员应当使用“暂停键”,暂停计费。   保护个人信息减少代办理赔   为防范不法分子利用保险消费者信息骗取保险金,市市场监管局、市消费者委员会发布泉州市保险协会消费警示,提醒保险消费者在理赔时应注意以下事项:一是保护个人身份信息,保管好身份证、银行卡等重要证件,尽量减少代办理赔。二是确需委托他人代办理赔时,应亲笔签署委托授权书,确认授权范围和有效期,不要轻易将证件复印件交于他人;提供证件复印件时,注明使用范围、有效期等。三是理赔结案后,及时查询理赔记录,核对出险次数与赔款金额是否与实际情况一致。四是如理赔记录存在异常,及时联系保险机构进行核实;一旦发现相关人员利用保险消费者信息骗取保险金,应协同保险机构向公安机关报案,以维护自身权益。 (记者 黄文珍 通讯员 苏晓晖 龚彬)