黑猫投诉:通过高德地图打车,滴滴接单,未按时接,涉嫌接假单,取消收取费用。|高德地图|高德地图|滴滴 - 广州油票网
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黑猫投诉:通过高德地图打车,滴滴接单,未按时接,涉嫌接假单,取消收取费用。|高德地图|高德地图|滴滴

发布时间:2019-08-16 09:48:27
 
“更955”投诉“高德地图”,要求退款,赔偿,解释,其中涉诉金额4元,目前投诉已回复。 消费者“更955”在7月17日向黑猫投诉平台反映:“6月30日通过高德地图打车,打车时显示1.3公里,五分钟到达。在路边等了几分钟,那几天正好重庆很热很热,我在露天等!结果过了几分钟司机还在原地,打电话叫我等十几分钟,我打开地图还在原地。因为是第一次通过高德打,我就说那我取消吧,打出租车。司机说好。结果取消要收手续费。几块钱不重要,重要的是我等了那么久还要我支付费用。明明是司机问题。后来我通过高德投诉,第二天滴滴打电话说同意取消我的费用。我也没每天看地图处理,到了7.11因为我出去玩要打车,有订单未处理,很不方便打车。又联系高德,高德说确实收到了处理,叫我先支付再打车,七个工作日退还我。因为急着打车我就支付了。7.17收到高德的处理完毕。我查看了退款记录,确实没有。又联系高德,客服说他们没收到滴滴处理,同意退款。我给他讲了滴滴给我打电话,而且上个客服怎么知道。他咬定没有收到。我叫它听上一个客服的通话录音,她还是咬定没有。。很生气。所有通话有录音,我要求立即马上处理!这不是几块钱的事,可能平台正是觉得才几块钱大家都难得理,我们应该维权,这不是涉及霸王条款和欺骗忽悠顾客??!!!真的很生气 话费也浪费我几块 主要是心情很差!!!” 商家“高德地图客户服务团队”7月17日在黑猫投诉平台回复:“您的问题已收到,相关同学已在积极核实,处理结果会尽快同步您.” 消费者“更955”在7月17日向黑猫投诉平台再次反映:“7月2日滴滴打电话说处理关闭订单 到7.13我支付前一直没关闭 ” 商家“高德地图客户服务团队”7月17日在黑猫投诉平台回复:“您好,已将您的问题反馈相关同学核实。” 商家“高德地图客户服务团队”7月17日在黑猫投诉平台回复:“您好,相关同学已联系用户,问题已解决。后续您使用遇到任何问题,可随时与我们联系,小德竭诚为您服务!” 投诉详情:通过高德地图打车,滴滴接单,未按时接,涉嫌接假单,取消收取费用。 免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场。